Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode die du für deinen Einkauf gewählt hast. Nachdem die Retoure bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung deiner Rücksendung per E-Mail und die Rückerstattung wird vorgenommen. Normalerweise dauert die Bearbeitung einer Rücksendung etwa 2-3 Wochen ab dem Datum, an dem du den Artikel zurückgeschickt hast. In der Nähe von Feiertagen oder in stark frequentierten Zeiten kann es jedoch etwas länger dauern. Hier kannst du nachlesen, was für die verschiedenen Zahlungsmethoden gilt:

Karte
Die Rückerstattung* erfolgt auf die Karte, die du für den Einkauf registriert hattest. Es kann zwischen 3–5 Banktagen dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Sofort
Die Rückerstattung* erfolgt auf das Bankkonto, die du für den Einkauf registriert hattest. Es kann zwischen 3-5 Banktagen dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto registriert wurde.

PayPal
Die Rückerstattung* erfolgt direkt auf dein PayPal-Konto. Es kann zwischen 3–5 Banktagen dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Rechnung/ Ratenzahlung über Klarna
Wenn du einen Artikel zurücksendest, empfehlen wir dir, deine Rücksendung auch bei Klarna zu melden. Deine Rechnung wird dann pausiert, bis die Rücksendung abgeschlossen ist. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, informiert Klarna dich über die Rückerstattung* und deine Rechnung wird aktualisiert. Es kann 2–3 Werktage dauern, bis Klarna eine neue Rechnung an dich sendet. Wenn du deine Rechnung bereits bezahlt hast, wird die Rückerstattung als Gutschrift bei Klarna erstellt. Um die Auszahlung zu erhalten, musst du dich direkt an Klarna wenden.

Geschenkgutschein
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Rücksendebestätigung per E-Mail. In den meisten Fällen erfolgt die Rückerstattung wie folgt: Wenn du ausschließlich mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, wird ein Gutschein über die Höhe der Rückerstattung* erstellt. Wenn du teilweise mit einem Geschenkgutschein und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode (z. B. Karte) bezahlt hast, wird ein Gutschein maximal in Höhe des Betrags erstellt, den du mit deinem Geschenkgutschein bezahlt hast. Ein eventuell verbleibender Teil der Rückerstattung wird über die andere Zahlungsmethode zurückgezahlt (in diesem Beispiel auf deine Karte). Den Gutschein erhältst du separat per E-Mail.

* Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir den Warenwert und die Versandgebühr. Eventuelle zusätzliche Kosten für Hilfen beim Auspacken oder für die Entsorgung der Verpackung werden nicht erstattet. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir die Versandgebühr und eventuelle zusätzliche Kosten nicht. Die Kosten werden unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel berechnet. Die Rücksendekosten werden gemäß der Preisliste berechnet und von deiner Rückerstattung abgezogen, es sei denn, es handelt sich um eine genehmigte Reklamation oder eine Falschlieferung. In diesem Fall werden selbstverständlich keine Rücksendekosten berechnet.

Lies mehr hier: Wie hoch sind die Kosten für eine Retoure?